Tanya Jawab

Mengalami kesulitan? Ada pertanyaan? Halaman FAQ ini mungkin bisa membantu menjawab pertanyaan.

Perlu diperhatikan bahwa pertanyaan yang ditampilkan di halaman ini adalah pertanyaan umum yang sering ditanyakan. Apabila ada pertanyaan tapi jawaban atau solusinya tidak terdapat pada halaman ini, silahkan menghubungi customer service online yang sedang bertugas.

Untuk pertanyaan lebih spesifik atau pertanyaan yang berkaitan dengan kerjasama atau kemitraan silahkan langsung menghubungi kami.

Klik pada pertanyaan untuk melihat jawaban dari pertanyaan terkait.


Bagaimana status pembayaran saya?

Untuk mengetahui status pembayaran, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi e-tiket sebagai bukti bahwa pemesanan Anda sudah berhasil.

Ada beberapa alasan mengapa e-ticket Anda belum terbit:

  • Jumlah pembayaran Anda tidak sesuai dengan Total Harga yang tercantum pada tagihan.
  • Pembayaran Anda dilakukan melewati batas waktu pembayaran.
  • Proses verifikasi pembayaran Anda tertunda karena terjadi gangguan pada sistem bank.
  • Penerbitan e-tiket Anda tertunda karena terjadi gangguan pada sistem maskapai.
  • Jika e-tiket Anda belum terbit, silakan upload bukti pembayaran Anda dan menunggu maks. 60 menit.
  • Jika jumlah pembayaran Anda telah sesuai dan dilakukan tidak melewati batas waktu pembayaran, maka tidak perlu khawatir karena e-tiket Anda pasti akan terbit.

Anda bisa melakukan registrasi langsung dengan cara mengisi form pendaftaran disini.

GRATIS! biaya pendaftaran member di JeslynTravel.com. Hanya pendaftaran kemitraan atau agen yang dikenakan biaya pendaftaran sesuai dengan paket keagenannya.

Bagaimana saya tahu jika pesanan saya sudah dikonfirmasi?

Setelah pembayaran kami terima, Anda akan menerima email konfirmasi yang di dalamnya berisi seluruh detail pesanan.

Saya sudah melakukan pemesanan dan pembayaran dalam waktu yang ditetapkan, tetapi mengapa saya belum menerima email konfirmasi?

Mohon cek ulang email Anda, termasuk folder spam/junk. Jika Anda membutuhkan bantuan, silakan hubungi Customer Service kami melalui email jeslyntiket@gmail.com atau telepon ke 0633 21232

Bagaimana cara memesan tiket pesawat di jeslyntiket.com?

Anda dapat memesan tiket pesawat dengan memasukkan destinasi di kotak pencarian,selanjutnya anda tinggal ikuti petunjuk dari sistem kami.

Saya sudah memesan tiket pesawat melalui jeslyntiket.com Bagaimana saya melakukan pembayaran?

Silakan cek email anda, karena secara otomatis anda akan menerima petunjuk pembayaran terkait dengan pemesanan anda.

Bisakah saya mengubah jadwal terbang/durasi inap termasuk cancel penerbangan saya?

Pengubahan dan pembatalan hanya dapat anda lakukan sendiri di kantor masing masing maskapai atau anda dapat menghubungi Customer Service kami.

Maskapai apa saja yang dapat dipesan melalui jeslyntiket.com?

Untuk saat ini, Anda dapat memesan penerbangan dari maskapai berikut : Air Asia, Citilink, Garuda Indonesia, Batik Air, Lion Air, Malindo Air, Wings Air, Nam Air, Sriwijaya Air.

Saya membeli tiket untuk 3 dewasa dan 1 anak, tapi mengapa harga yang ditampilkan hanya untuk satu penumpang saja?

Harga yang ditampilkan di hasil pencarian adalah harga per orang kategori dewasa. Harga total akan terlihat pada Rincian Harga di formulir pemesanan Anda.

Apa arti dari ikon-ikon yang muncul di hasil pencarian penerbangan?

Ikon menunjukkan fasilitas yang sudah termasuk dalam tiket seperti bagasi, makanan, dan airport tax.

Mengapa harga tiket di jeslyntiket.com lebih murah dibanding website lainnya?

Kami tidak mengenakan biaya tambahan atau administrasi, bahkan kami memberikan discount pada waktu tertentu, Selain itu dengan sistem pemesanan yang efisien dan aman, jeslyntiket.com dapat selalu memberikan harga terbaik untuk Anda.

Berapakah biaya transaksi atau booking fee di jeslyntiket.com ?

jeslyntiket.com tidak mengenakan biaya transaksi untuk semua metode pembayaran. Apa yang Anda lihat, itulah yang Anda bayar. Tidak ada biaya tersembunyi.

Apakah ada biaya lainnya di luar Harga Total yang muncul di halaman hasil pencarian?

jeslyntiket.com TIDAK mengenakan biaya transaksi untuk semua metode pembayaran. Apa yang Anda lihat, itulah yang Anda bayar. Tidak ada biaya tersembunyi.

Maskapai manakah yang harga tiketnya sudah termasuk Passenger Service Charge (PSC) atau airport tax?

Mulai 1 Maret 2015, maskapai penerbangan di Indonesia untuk rute domestik dan internasional telah menggabungkan Passenger Service Charge (PSC) atau airport tax dalam harga tiket.

Mengapa harga tiket selalu berubah?

Untuk memberikan pengalaman booking maksimal, informasi harga tiket disimpan sementara secara internal. Ketika Anda berpindah ke halaman pembayaran, harga bisa berubah karena menyesuaikan dengan sistem maskapai.

Apakah harga untuk bayi dan anak-anak berbeda?

Sesuai dengan peraturan penerbangan internasional, terdapat 3 kategori penumpang:


  • Dewasa (di atas 12 tahun)
  • Anak-anak (usia 2-12 tahun)
  • Bayi (0-2 tahun)

Harga dan peraturan untuk kategori tiket anak-anak dan bayi berbeda-beda tergantung kebijakan tiap maskapai. Silakan hubungi maskapai terkait untuk informasi selengkapnya.

Bagaimana cara melakukan web check-in?

  • Buka halaman web check-in maskapai tersebut.
  • Masukkan Nomor Konfirmasi atau Nama Belakang Penumpang.
  • Lakukan web check-in pada halaman tersebut.
  • Setelah web check-in berhasil, cetak boarding pass Anda.

Apakah saya membutuhkan paspor untuk penerbangan domestik yang transit di luar negeri?

Ya. Paspor dibutuhkan untuk setiap penerbangan domestik yang transit di luar negeri.

Masa berlaku paspor saya tinggal kurang 6 bulan lagi, apakah saya masih bisa berangkat ke luar negeri?

Untuk penerbangan internasional, masa berlaku paspor harus lebih dari 6 (enam) bulan dari tanggal kepulangan Anda.

Pada usia berapa bayi boleh terbang?

Tiap maskapai memiliki ketentuan berbeda untuk penumpang bayi. Silakan lihat halaman profil maskapai kami atau hubungi langsung pihak maskapai yang bersangkutan.

Dapatkah Anda memberi tahu saya info tentang jeslyntiket.com ?

jeslyntiket.com adalah salah satu situs pencarian tiket pesawat di Indonesia. Kami selalu berupaya untuk bisa memberikan pelayanan terbaik.

Harga yang kami berikan adalah harga resmi maskapai, tanpa ada biaya tambahan. Apa yang Anda lihat itulah yang Anda bayarkan.